著者

大石敏夫（S19）、大石信子共著

出版社

ギャラクシーブックス

価格（税込）

1,620円

接客業のみならず企業で働く全ての人々に必要な「ビジネスマナー」について具体的にわかり易く説明した解説書。
エアラインで蓄積した接遇のノウハウ及びホスピタリティマインドの真髄を多くのエピソードを交え語っています。
「日本ホスピタリティ＆マナー検定協会」認定テキスト及び「小田原看護専門学校」の教科書として認定されています。
また、2017年度城西国際大学観光学部での講義テキストとしても使用されました。

【大石敏夫（S19）プロフィール】
1967年　南山高等学校卒業
1972年　名古屋大学法学部卒業 同年日本航空株式会社入社
2007年　退社

現在
株式会社ミントス 代表取締役社長
一般社団法人日本ホスピタリティ＆マナー検定協会代表理事
日本福祉大学兼任講師

元日本航空株式会社
元桜美林大学 特任教授
元城西国際大学非常勤講師

日本観光研究学会会員、日本国際政治学会会員
メンタルヘルスマネジメントⅡ種資格（ラインケア）
心理カウンセラー

長年に亘り日本航空㈱において、労務・人事・教育部門を担当、2007年(株)JALシミュレーター・エンジニアリング常務取締役にてJAL退社

現在、株式会社ミントス及び日一般社団法人本ホスピタリティ＆マナー検定協会においてビジネスマナー理論、コミュニケーション、メンタルヘルス・マネージメント、危機管理、人事管理等ヒューマンリソース関係の研修並びに能力検定を企業、団体、個人に実施している。

＊大石敏夫さんより常盤会に本書をご寄贈いただきました。事務局でご覧になれます。
購入はアマゾンにて

その他著書

著者の36年間のエアライン勤務を通して体験した国内外のさまざまな事件を脚色し小説にしたものです。
エアラインビジネスとそこで働くエアマンの葛藤を、体験した者にしかわからない視点で掘り下げています。
７つの事件をオムニバス形式の小説にまとめ、観光との関係を含め航空会社とは如何なるものかを語っています。

＊大石敏夫さんより常盤会に本書をご寄贈いただきました。事務局でご覧になれます。